“多元解纷”促调解，达成协议暖民心

“这笔建设工程款，我向被告孙某索要多次，对方总是一再推拖，拒不支付工程款。今天，在你们的调解下，解决了我的一块心病，真是太感谢你们了！”李某激动地说。

2016年4月至8月期间，被告孙某将自己承接的部分工程转包给原告李某，并签订了一份《工程承包合同》，李某按照合同约定时间和工程质量要求，按时完成了工程，并交付使用，被告孙某口头约定1个月结算账目后支付工程款63387元。但约定付款期限到期后被告孙某总是找各种借口推拖，拒绝付款，无奈之下，李某将孙某诉至法院。

肃州区人民法院受理案件后，将该案件及时委派诉前调解中心进行调解，调解员与双方当事人电话沟通后，得知被告孙某在高台县，无法到现场参加调解。为方便诉讼节约当事人的成本，帮助原告切实解决“急难愁盼”的烦心事，调解员多次通过电话给被告孙某做思想工作，最终其同意通过“人民法院调解平台”进行远程调解。在调解员的指导下，双方如约在微信小程序中完成“多元调解”实名认证，经过调解员耐心细致的调解，本案顺利结案，取得了快立、快调、快结的良好效果。

肃州区法院诉讼服务中心立足一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，为开展“我为群众办实事”实践活动开好局。通过加强多元解纷、繁简分流、诉源治理、开门纳谏工作方式，使群众的诉讼渠道更多、诉讼程序更便捷、诉讼服务更亲民。