为持续深化司法为民,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,敦煌市法院立案庭在诉讼服务大厅专门设立“老、弱、病、残、军绿色服务窗口”,对老年人、孕妇等来立案的特殊群体优先引导,优先处理,做到快审查、快登记、快分流、快移送,切实维护他们的合法权益。
12月20日,一位拄着双拐的群众就享受到了绿色服务窗口的福利。该老人刚进入诉讼服务大厅时,敦煌市法院绿色服务窗口工作人员就注意到了这位老人,便引导他至绿色服务窗口。
因为老人从来没有来过法院,也不了解诉讼流程,携带的诉讼材料也不齐全,立案庭小段了解情况后,主动向老人解释诉讼流程与所需材料,并写下清单,针对老人的情况,列明具体需要准备的立案材料。
“没想到,来法院打官司告状,有专人指导帮助,也不用排队等候,资料没带全,还主动帮助我们,真是太照顾我们这种腿脚不便的人了!”拿着相关材料的老人对敦煌市法院提供的立案服务止不住地夸奖。
同样的绿色服务还发生在12月22日,一名老人来绿色服务窗口咨询索要自己的工资,工作人员了解到老人于 2020年在刘某个人经营店铺内提供劳务,主要负责保洁工作,至今下剩8360元未支付。根据老人描述的情况,工作人员立刻将案件分流至诉前调解工作室,当天下午便调解成功了该追索劳动报酬案件并进行了司法确认,解决了老人的烦“薪”事。
敦煌市法院诉讼服务中心在“一站式”建设中切实优化立案程序,结合“我为群众办实事”活动为涉特殊群体案件开通绿色窗口,从小事、小处入手,以“优先办、引导办、便捷办”为原则全程提供诉讼服务指导,以更扎实的举措提供优质的立案服务,全力为人民群众提供有温度的司法服务,提升人民群众在司法活动中的获得感、幸福感和安全感。
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