【优化营商环境】定西中院聚焦诉讼服务“四提升”优化法治化营商环境

法治是最好的营商环境。诉讼服务中心是法院服务人民群众、优化营商环境、化解纠纷的第一道窗口，事关人民群众的生活幸福和社会大局的和谐稳定，也关系到法治社会的建设。定西市中级人民法院聚焦“便民、利民、惠民”目标要求，持续提高诉讼服务水平，提升诉讼服务质量，努力以高效服务安商安民，以司法温度暖商暖民，持续优化法治化营商环境。

一是提升“便民化”水平，让诉讼服务更加便捷。以便民利民为基本要求，不断改进服务方式和服务内容。在原有的智能云柜、基础上，增设了破产案件查询窗口、中小微企业绿色通道，为当事人提供诉讼指南手册、风险告知等诉讼资料以及笔墨纸张、休息座椅等便民设施，让当事人在优美、舒适的环境下，享受便捷、高效、利民的诉讼服务。

二是提升“信息化”水平，让诉讼服务更加透明。全面打造“智慧法院”，依托现代信息化技术，拓展服务功能，创新服务手段。设置了自助立案服务系统、案件信息查询系统，安装自助查询一体机，开展短信推送服务、12368诉讼热线服务，实现互联互通、信息共享和业务协同，为人民群众提供更加公开透明的信息化、一体化便民诉讼服务。

三是提升“规范化”水平，让诉讼服务更加齐全。按照最高人民法院要求，明确诉讼服务中心发展方向，不断延伸拓展服务空间，设立立案功能区、信访功能区、调解功能区、诉调对接区、综合服务区，努力为人民群众提供全方位、多功能、一站式的诉讼服务。

四是提升“人性化”水平，让诉讼服务更加亲民。立足司法为民的宗旨，开设便民服务区，采用“柜台式”服务方式，以多种形式提供便民诉讼。同时，积极为经济困难的个人和企业依法提供司法救助，彰显人文关怀，以人性化的司法服务满足群众的多元化需求，提升群众的诉讼服务体验感和满意度。