为企业纾困　替住户解忧——县法院妥善化解晋琦花园物业纠纷案

晋琦花园是我县早期设施管理较为前沿的小区，共有588户居民，2019年原物业公司经营不善退出后，导致小区内垃圾堆积如山、设施设备无人维护，严重影响居民正常生活，并影响我县文明城市的创建。经多方协调后，该小区成立了物主委员会并引进兰州城关物业公司，一度改善了小区的居住环境。但因原物业公司的历史遗留问题，致使近一半住户拖欠3年物业费不予缴纳，且拖欠现象呈逐年增加趋势。城区街道办事处、县住建局先后于2020年、2021年多次催收无效后，兰州物业公司向本院递交了诉状。

诉讼服务中心受理案件后，考虑到本案涉及人员众多，且存在群体性上访隐患，随即开通“绿色通道”，采用诉前调解手段，达到了“快立、快审、快裁”。通过走访和电话对接，办案人员了解到因牵扯楼房漏水、物业服务、停车、水、电、暖等众多问题，许多业主对缴纳物业费的情绪很大。办案人员决定从源头处理矛盾、化解纠纷，对业主提出的意见分门别类，对于共性问题，如没有监控设备、卫生服务质量差、水电暖等设施老化等，向物业公司提出10多条整改建议，要求其限期整改，并积极协调城建、供热公司、供电公司等予以解决；针对个性的问题，面对面沟通协调，逐个击破。经过速裁团队的努力，在街道办、住建局、物业公司的共同协助下，最终使98%的案件达成调解协议并当场给付完毕，仅1件予以判决，同时也带动其他持观望态度的住户积极缴纳拖欠的物业费。